Customer relationship: obiettivo fidelizzazione
Tipologia di formazione: online

Customer relationship: obiettivo fidelizzazione

€ 40,00

Durata: 1 ora
Categorie:
Descrizione

A CHI SI RIVOLGE
Venditori in contatto diretto con i clienti.

OBIETTIVI
Sviluppare la fidelizzazione dei clienti a ogni contatto. In questo corso apprenderete  a  costruire una relazione di valore con il vostro cliente. Gestire il reclamo. Trasformare una vendita complementare in un'opportunità di consulenza

CONTENUTI

  • Costruire la fidelizzazione sulla base della soddisfazione dei clienti
  • Identificare le chiavi per mantenere la fidelizzazione dei clienti
  • Gestire situazioni di insoddisfazione
  • Trasformare una vendita complementare in un'opportunità di consulenza
  • Auto-valutazione delle best practice per la fidelizzazione
  • Esempi concreti sulla qualità del servizio al cliente
  • Sviluppare le proprie tecniche di consulenza per aumentare le vendite complementari

SUPERAMENTO 
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti

CFP
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