Customer relationship: obiettivo fiducia
Tipologia di formazione: online

Customer relationship: obiettivo fiducia

€ 40,00

Durata: 1 ora
Categorie:
Descrizione

A CHI SI RIVOLGE
Venditori in contatto diretto con i clienti.

OBIETTIVI
Essere considerati credibili e attendibili dal cliente. In questo corso apprenderete  a identificare i punti chiave nel contatto con i clienti. Comprendere l'impatto della comunicazione non verbale. Stabilire una comunicazione simile al cliente.

CONTENUTI

  • I punti chiave della relazione – cliente
  • Incrementare le capacità relazionali
  • Stabilire una comunicazione simile al cliente
  • Ristabilire l'equilibrio nelle situazioni delicate
  • Auto-valutazione del proprio servizio clienti e delle proprie capacità relazionali
  • Tecniche non verbali per sviluppare fiducia ed empatia

SUPERAMENTO 
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

CFP
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