CUSTOMER RELATIONSHIP: OBIETTIVO COMUNICAZIONE

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CUSTOMER RELATIONSHIP: OBIETTIVO COMUNICAZIONE

€ 35,00

Durata: 1 ORA
Tipologia: online




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A CHI SI RIVOLGE
Venditori in contatto diretto con i clienti.

OBIETTIVI
Il venditore, per essere efficace ed entrare in relazione con il cliente deve essere in grado di utilizzare efficacemente la comunicazione. In questo corso verranno illustrati i principi di base della comunicazione e alcune strategie utili per comunicare in maniera vantaggiosa ed entrare, quindi, in sintonia con il cliente.

CONTENUTI

  • La comunicazione: il modello cibernetico
  • Il feedback
  • L’importanza dell’intenzione comunicativa
  • La comunicazione efficace sulla base della teoria disc

SUPERAMENTO 
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.
Al termine del corso verrà rilasciato l'attestato di frequenza da Epoché