CUSTOMER RELATIONSHIP: OBIETTIVO FIDUCIA

CUSTOMER RELATIONSHIP: OBIETTIVO FIDUCIA

€ 35,00

Durata: 1 ORA
Tipologia: online




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A CHI SI RIVOLGE
Venditori in contatto diretto con i clienti.

OBIETTIVI
Essere considerati credibili e attendibili dal cliente. In questo corso apprenderete  a identificare i punti chiave nel contatto con i clienti. Comprendere l'impatto della comunicazione non verbale. Stabilire una comunicazione simile al cliente.

CONTENUTI

  • I punti chiave della relazione – cliente
  • Incrementare le capacità relazionali
  • Stabilire una comunicazione simile al cliente
  • Ristabilire l'equilibrio nelle situazioni delicate
  • Auto-valutazione del proprio servizio clienti e delle proprie capacità relazionali
  • Tecniche non verbali per sviluppare fiducia ed empatia

SUPERAMENTO 
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

Al termine del corso verrà rilasciato l'attestato di frequenza da Epoché